El cambio dinámico de parámetros en función de la actividad del jugador es una de las innovaciones más buscadas de las tragaperras que aumentan su atractivo. Se afirma que las tragaperras de “RTP dinámico” -juegos que fluctúan (aumentan o disminuyen) su % de RTP en función de las apuestas totales, la hora del día o incluso las acciones del jugador- pueden aumentar, entre comillas, la “emoción”. Sin embargo, surge la preocupación de cómo se puede garantizar la equidad y la protección del consumidor cuando, en este caso, la propia volatilidad puede cambiar instantáneamente en función de ajustes predeterminados. Esto pone claramente de manifiesto el conflicto entre la libertad de innovación y la regulación en el panorama emergente de los juegos de azar en línea.
Definición de las tragaperras con RTP dinámico
El RTP (Retorno al Jugador) que define un juego de tragaperras suele ser estático en las tragaperras online tradicionales, lo que significa que presentan un porcentaje de retorno fijo que oscila entre el 92% y el 98%. En cambio, las tragaperras con RTP dinámico cuentan con algoritmos que alteran ese porcentaje en tiempo real. Por ejemplo, durante periodos promocionales conocidos como “ventanas de alta volatilidad”, una tragaperras puede aumentar su RTP hasta el 99% durante un número limitado de tiradas antes de volver a reducirlo hasta el 90% fuera de esas ventanas. Además, otras implementaciones están vinculadas a las apuestas agregadas de los jugadores o a programas basados en el tiempo que crean una subida y bajada del potencial de pago dentro de la misma sesión de juego. La lógica del servidor de juego controla parámetros importantes, como el total de apuestas realizadas desde el último bote o las apuestas acumuladas del jugador, y modifica en consecuencia las tablas de pagos o la frecuencia de aciertos.
El RTP dinámico puede mejorar el compromiso del jugador anunciando potenciadores de RTP alto por tiempo limitado y ofreciendo oportunidades en giros alternativos más arriesgados sin tener que aumentar permanentemente sus pagos totales programados. Esto ayuda a transmitir el marco de RTP dinámico como un entorno cambiante en lugar de uno vivo y que respira, similar a las temporadas de volatilidad en los videojuegos.
RTP dinámico y protección del consumidor
Los defensores de la protección del consumidor han mostrado su descontento con el RTP dinámico. Para ellos, destaca la cuestión de la transparencia: con las tragaperras de RTP fijo, los jugadores pueden tomar decisiones previas, pero las variables pueden enmascarar los verdaderos valores de pago. Debido a los constantes cambios de RTP, los jugadores pueden caer en los circuitos de tiradas con RTP bajo sin ser conscientes de ello. Algunas regiones, como el Reino Unido y Malta, ya han propuesto normativas que exigen la divulgación instantánea y estática de los valores de RTP. El obstáculo más importante es garantizar que estas divulgaciones se presenten sin esfuerzo, instantáneamente y se validen con precisión.
Otro debate importante es el de los riesgos asociados a la “manipulación de picos”. Los críticos destacan cómo los operadores pueden no tener escrúpulos programando periodos de RTP alto para que coincidan con picos de actividad de apuestas de jugadores recreativos y encadenando deliberadamente fases de RTP bajo durante temporadas de mucho tráfico para maximizar los beneficios. Si no existe una auditoría y un control suficientemente estrictos, la técnica del “RTP dinámico” podría ocultar fácilmente aumentos de la ventaja de la casa bajo capas de jerga técnica, complejidad y ofuscación. En consecuencia, algunas de estas autoridades pretenden imponer una certificación del algoritmo dinámico por parte de un tercero, la certificación de los flujos de datos en tiempo real a un escrutinio independiente, y restricciones en cuanto al tamaño o el ritmo de los cambios en la dinámica RTP. Algunas jurisdicciones tienen propuestas para restringir la RTP dinámica a entornos de prueba autorizados en los que no se pueda acceder a ella en juegos vistos por el público hasta que se establezcan las salvaguardas adecuadas.
Ventajas y riesgos para operadores y jugadores
Para los operadores, la RTP dinámica abre vías en el diseño de juegos y ayuda a retener a los jugadores. La personalización de los perfiles de volatilidad permite la ejecución de campañas de marketing más sofisticadas y la aplicación automática de pagos de hora feliz, torneos flash con ganancias aumentadas o umbrales de riesgo personalizables en función de los historiales de apuestas individuales. Todo ello tiene el potencial de mejorar la duración de la sesión, el tamaño medio de la apuesta y la venta cruzada al mover a los jugadores entre periodos de alta y baja varianza. Además, el RTP dinámico puede permitir complejas estructuras de bote progresivo en las que la volatilidad del juego subyacente se ajusta en tiempo real para garantizar que el crecimiento del bote se ajuste a los plazos de pago previstos.
Los jugadores valoran la oportunidad de acceder a niveles de RTP superiores que serían inaccesibles en modelos estáticos. Los que controlan los indicadores de RTP pueden planificar estratégicamente su tiempo de juego en torno a las tasas de retorno máximas, mientras que los jugadores fieles pueden comprender mejor los ciclos de volatilidad a medida que reconocen patrones. El RTP dinámico también presenta riesgos: los jugadores que buscan periodos “calientes” pueden acabar en ciclos de bajo RTP con mayores ventajas para la casa. A los defensores del juego responsable les preocupa que este enfoque sea cada vez más problemático, ya que los clientes persiguen ventanas de RTP alto y exacerban sus apuestas de forma poco saludable. Estos riesgos sólo pueden evitarse incorporando medidas más estrictas de protección del jugador, como tiempos de espera de las sesiones, límites de pérdidas o autoexclusión.
Por unas normas justas y equilibradas
El desarrollo de las tragaperras con RTP dinámico dependerá de la regulación sostenida de la innovación y la protección de los jugadores. Estos marcos incluyen la visualización en tiempo real del RTP a los jugadores en una aplicación de la visibilidad, la auditoría del algoritmo por una parte neutral y la remisión de las diferencias de RTP a las autoridades. En las regiones más proactivas, también se podría imponer la limitación de los márgenes de oscilación de RTP, fijando en un 5% el nivel de oscilación de los límites de rendimiento superior e inferior predeterminados de RTP. Además, los estados intermedios de mantenimiento de RTP serían opcionales para los usuarios que desbloqueen el modo de jugador fijo, lo que permitiría a los experimentados en las tragaperras tradicionales encerrarse junto a sistemas con modos de mantenimiento mejorados.
La colaboración dinámica requerirá dirigirse a todos los sectores. Los sindicatos como tales podrían hacer los intentos de formar políticas de mejores prácticas y al mismo tiempo desarrollar sandboxes reguladores que permitan a los supervisores reaccionar libremente mientras regulan. Los operadores, junto con políticas estrictas sobre intervenciones responsables, pueden generar confianza a la hora de modificar las funcionalidades de RTP combinando la transparencia de los contenidos mediante una legislación de caja blanca con algoritmos de ajuste de gradiente. Con una normalización y aplicación eficaces, unas políticas bien pensadas pueden garantizar que las franjas horarias dinámicas RTP no se conviertan en un mal uso de los bordes de desventaja aumentados.